Ознакомительный фрагмент из готовой контрольной работы для ВУЗа “РГАТУ по предмету “Аудит”, вариант №4.
Классификация несоответствий.
Несоответствия необходимо классифицировать по признаку области, к которой относится конкретное несоответствие:
1. Ответственность руководства.
2. Документальное оформление системы качества.
3. Взаимодействие с потребителем.
4. Процедуры разработки, ведения и обеспечения документацией.
5. Материально-техническое обеспечение качества услуг.
6. Идентификация выполненных услуг и их результатов.
7. Управление процессами.
8. Контроль и оценка качества услуги.
9. Анализ соответствия качества услуг требованиям потребителя.
10. Контроль системы измерений.
11. Действия по выявлению услуги ненадлежащего качества.
12. Корректирующие воздействия.
13. Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, транспортирование, упаковка и доставка.
14. Регистрация данных о качестве.
15. Внутренняя проверка качества.
16. Подготовка кадров.
Классификацию несоответствий изобразим графически на рисунке 1.
Разработка опросного листа.
Характеристика организации ООО «База отдыха Лесное» и предоставляемых услуг. Организация ООО «База отдыха Лесное» расположена в Мышкинском районе Ярославской области. Ее официальное открытие состоялось весной 2003 года. Это тихое заповедное место с гостеприимным сосновым бором на живописном берегу реки Волга между старинными русскими городами Рыбинском и Мышкином.
Это – простор, воздух, от которого все пьянеют. База отдыха расположена в 32 км от Рыбинска, 15 км от Мышкина, от Ярославля – около 120 км. Имеющийся уровень комфорта обеспечивает полноценный семейный, индивидуальный и корпоративный отдых. В домах для проживания создан образ веселой и приветливой сказки, удачно сочетаются естественная красота натурального дерева и современное оборудование.
Разработка 20–25 вопросов по «База отдыха Лесное» по разделам стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Оформление их в виде опросного листа.
Отзывы
Отзывов пока нет.