Повышение эффективности управления персоналом в системе менеджмента качества

Ознакомительный фрагмент из готовой дипломной работы.

Выпускная квалификационная работа специалиста по специальности – «Всеобщее управление качеством».

Выпускная квалификационная работа. Дипломная работа на тему: «Повышение эффективности управления персоналом в системе менеджмента качества на ОАО ССЗ «Вымпел». Исследовательская часть «Система менеджмента качества», «Служба управления персоналом и социальным развитием» 123 с., 12 табл., 18 рис., 24 источника, 6 прил.

Система менеджмента качества, служба управления персоналом, процессы управления персоналом, совершенствование деятельности, кадровый потенциал, качество работы, производительность труда. Объектом исследования является работа службы Управления персоналом и социальным развитием (УПСР).

Цель работы – совершенствование системы управления персоналом. В процессе выполнения работы была рассмотрена система менеджмента качества предприятия, дана характеристика службы УПСР, проведён анализ процессов управления кадрами. В результате работы предложены мероприятия совершенствования системы и технологии управления персоналом, разработаны основные процессы управления персоналом.

Проведён анализ эффективности использования персонала. А также проведён анализ эффективности функционирования системы управления охраной труда на ОАО ССЗ «Вымпел».

Список условных обозначений.

АСО – Акционерное судостроительное общество;
ВПК — Бюро подготовки кадров;
ОАО ССЗ – Открытое акционерное общество судостроительный завод;
ОГС – Отдел главного строителя;
ОГТ — Отдел главного технолога;
ОГЭ – Отдел главного энергетика;
ОК – Отдел кадров;
ОКиС – Отдел качества и сертификации;
ОМТС – Отдел материально-технического снабжения;
ОПР – Ответственный представитель руководства в области качества;
ОСР – Отдел социального развития;
ОТиЗ – Отдел труда и заработной платы;
ОТК – Отдел технического контроля;
ПКБ – Проектно-конструкторское бюро;
ППП – Промышленно-производственный персонал;
ПРТС – Погрузо-разгрузочные, транспортные, складские работы;
ПЭО – Планово-экономический отдел;
Сд. база — Сдаточная база;
СК – система качества;
СМК – система менеджмента качества;
ТК РФ – Трудовой кодекс Российской Федерации;
Упр-е ИТ – Управление по информационным технологиям;
УПСР – Управление по персоналу и социальным развитием;
ЧПУ – числовое программное управление;
ЭК – элементы качества.

Введение.

События, происходящие внутри и вокруг каждой организации, рассматриваются глазами ее сотрудников. Несмотря на то, что представления людей, как правило, далеки от рациональных, они оказывают решающее влияние на действия, которые люди предпринимают в различных ситуациях. Но целостное представление о закономерностях функционирования организации практически невозможно составить из одного лишь знания индивидуальных особенностей конкретных личностей и анализа деятельности отдельных членов данной организаций. Этим и объясняется неиссякаемый интерес исследователей и практиков к такой сфере деятельности, как управление персоналом.

Кадры наиболее ценная и важная часть производительных сил общества. В целом эффективность производства зависит от квалификации рабочих, их расстановки, что влияет на объем и темпы прироста вырабатываемой продукции, использование материально-технических средств. То или иное использование кадров прямым образом связано с изменением показателя производительности труда. Рост этого показателя является важнейшим условием развития производительных сил страны и главным источником роста национального дохода. На рост производительности труда влияет существующая в каждый момент времени система оплаты труда, так как оплата является стимулирующим фактором для роста квалификации труда и повышения технического уровня выполненной работы.

Основу концепции управления персоналом составляет обеспечение выживаемости предприятия путем более высоких темпов формирования и развития ее кадрового потенциала по сравнению с изменениями внешней среды. Таким образом, главная задача состоит в адаптации предприятия не к самим изменениям внешней среды, а к скорости их изменений. При рыночных условиях функционирования предприятия задачи управления перестали быть второстепенными. В их решении заинтересован каждый хозяйствующий субъект.

Вопросы анализа и повышения эффективности управления персоналом являются актуальным для любого предприятия и поэтому выбраны в качестве темы дипломной работы. Объектом исследования является служба Управления персоналом и социальным развитием ОАО ССЗ «Вымпел». В последние годы одной из – важнейших проблем предприятия является текучесть кадров, вследствие чего возникает нехватка квалифицированного персонала.

Главными задачами дипломной работы выступают:

-анализ деятельности ОАО ССЗ «Вымпел»
-изучение теоретических положений службы Управления персоналом предприятия;
-анализ кадрового потенциала предприятия;
-выявление проблем и недостатков службы Управления персоналом и социальным развитием;
-анализ эффективности использования персонала, а также в системе менеджмента качества;
– разработка организационной и функциональной структуры службы Управления персоналом и социальным развитием;
-анализ эффективности функционирования системы управления охраной труда.

Анализ деятельности ОАО ССЗ «ВЫМПЕЛ». Описание деятельности ОАО ССЗ «Вымпел».

Открытое акционерное судостроительное общество «Вымпел» основано в 1930-м году (первоначальное название – Рыбинский катерозавод, позднее – Рыбинский судостроительный завод, с 1971 года – судостроительное производственное объединение «Вымпел», с 1992 года – открытое акционерное судостроительное общество «Вымпел». В ноябре 1931 года предприятием пущен первый буксирно-моторный катер БРК. Выпускались катера для лесосплавных работ. В 1934 году построен первый полностью сварной катер ИС-70. С 1935 года предприятие значительно расширяет номенклатуру выпускаемых катеров, освоено производство морских ботов для подводных работ. В этом же году «Вымпел» впервые выходит на внешний рынок, начиная производить суда в экспортном исполнении.

В 1936 году предприятием налажен выпуск первых скоростных катеров-скутеров. Во время второй мировой войны предприятием выпускались торпедные катера, катера для инженерных войск, оснащенные специальным оборудованием для вылавливания торпед, заправщики (санитарные суда). В 1949 году заводом построено первое судно пр. 354. С 1958 года начинается строительство новой серии буксирно-моторных катеров БМК-130. С 1969 года предприятием производились суда новой серии для лесосплавных работ, прогулочные катера.

В 1963 году начата постройка новой серии гидрографических судов пр. 1896. В этом же году начата постройка нового буксирно-моторного катера, признанного уникальным по своей конструкции. В 1967 году заводом получен заказ на постройку серии буксиров пр. 947 мощностью 3000 кВт, а 1970 году спущено первое судно этой серии – «Маршал Блюхер». С 1973 года предприятием начинает выпускаться новая серия пожарных судов. С 1975 года завод строит серии пожарных судов, видовых буксиров, судов различного класса и назначения, постоянно совершенствуя конструкцию судов и технологические возможности производства. Однако, несмотря на большое количество судов различных типов гражданского назначения, главная задача завода – выпуск боевых кораблей для Военно-Морского Флота России, а также производство судов военного назначения на экспорт.

Ракетные катера пр. 205 ЭР и 1241 РЭ, построенные АСО «Вымпел», входили и входят в состав военно-морских сил европейских и азиатских стран. Наши боевые корабли экспортировались в Германию, Индию, Египет, Сирию, Вьетнам, Польшу, Йемен, Румынию, Югославию, Ирак, КНДР, Кубу, Иран, Сомали, Ливию, Финляндию, Эфиопию, Алжир. Наши суда отлично зарекомендовали себя при выполнении поставленных перед ними задач, как в учебных, так и боевых условиях.

В настоящее время ОАО ССЗ «Вымпел» производит новейшие типы военных и патрульных катеров пр. 12421, 14310, 12150, специализированные пожарные суда нового поколения пр. 14613, которые экспортируются в Турцию. Освоено производство рыболовных сейнеров пр. 13303, один из которых поставлен в Перу. Начато строительство первого в России новейшего малого морозильного рыболовно-креветочного траулера пр. 13309, не уступающего по своим характеристикам зарубежным аналогам. Выпускаются гидрографические суда пр. 16611, рейдовые буксирные и грузопассажирские катера пр. 14700 и 14701.

Специализированные малые буксирные катера пр. 14120 и 14121. Введение в эксплуатацию нового гигантского цеха-эллинга расширило технологические мощности производства и позволяет осуществлять весь цикл постройки судов в комфортных условиях, что существенно влияет на качество выпускаемой продукции. Открытое акционерное общество «Вымпел» – одно из немногих предприятий России, специализирующихся на строительстве быстроходных судов малого водоизмещения, буксирных катеров, а также кораблей и судов специального назначения как для ВМФ России, так и на экспорт.

Стратегической задачей ОАО ССЗ «Вымпел» является укрепление позиций в области создания высококачественных быстроходных судов на базе передовой, эффективной техники. Предприятие входит в состав ОАО “Концерн средне- и малотоннажного кораблестроения”, учрежденного в 2001 году при участии “Межрегионального инвестиционного банка” (Москва), ЦМКБ “Алмаз” (‘С.-Петербург), Средне-Невского судостроительного завода (С.-Петербург) судостроительного завода “Янтарь” (Калининград), Хабаровского судостроительного завода, Амурского судостроительного завода (Комсомольск-на-Амуре). Сложившиеся взаимовыгодные связи с проектными организациями, партнерами, российскими и зарубежными заказчиками позволяют предприятию уверенно смотреть в будущее.

ОАО “ССЗ “Вымпел” расположено по адресу: 152912 Ярославская область, город Рыбинск, улица Новая, дом 4. Средства связи: Телефон (0855) 21-19-31, факс (0855) 21-18-77, E–mail: aovympel@Yaroslavl. ru.

Управление открытым акционерным обществом Судостроительный завод “Вымпел” осуществляется в соответствии с его Уставом, на основе сочетания принципов самоуправления трудового коллектива и прав собственника по хозяйственному использованию своего имущества.

Структура управления обществом:

-общее собрание акционеров;
-совет директоров;
-единоличный исполнительный орган (Генеральный директор);
-в случае назначения ликвидационной комиссии к ней переходят все функции по управлению делами общества.

В Уставе четко прописана компетенция каждого органа управления обществом.

Миссия ОАО Судостроительного завода “Вымпел” определяет основное направление его деятельности: “Мы работаем для того, чтобы удовлетворить потребности как ВМФ, ФПС, гражданских заказчиков России, так и зарубежных партнеров в продукции судостроения высокого качества”.

Стратегическое видение связано с миссией и представляет перспективный взгляд на направления развития деятельности предприятия -достижение лидирующего положения в судостроительной отрасли, стать компанией Европейского уровня среди производителей продукции судостроения. А это может быть достигнуто только за счет высоких требований к качеству, которое для ОАО Судостроительный завод “Вымпел” является основной ключевой целью. Под высоким качеством понимаются в первую очередь удовлетворение требований потребителей, работников и акционеров организации.

Эта цель достигается на основе реализации следующих принципов:

-приверженность к постоянному улучшению системы менеджмента качества;
-это – постоянное улучшение процессов для совершенствования деятельности организации и обеспечения выгоды её заинтересованным сторонам, основанное на постоянном анализе и оценке существующего положения, обратной связи с потребителями, вовлечении в процесс улучшения работников организации;
-ориентация на потребителя;
-это-наиболее полное выполнение требований потребителей к нашей продукции по техническим характеристикам, также соответствие продукции и производства нормам и законам.

Только потребитель может оценивать качество продукций. Задача предприятия – немедленно реагировать на его замечания и предложения.
– рациональное использование ресурсов.

Сохранение и увеличение ресурсов, снижение затрат, финансовая стабильность достигаются в первую очередь за счет предупреждения несоответствий, постоянного совершенствования производства и процессов управления -взаимная ответственность. Все работники организации являются одновременно заказчиками и поставщиками и ответственными за качество своей работы перед своими внутренними и внешними потребителями.

Система процессов управления ОАО ССЗ “Вымпел” имеет поэлементную структуру, т.е. структуру по видам деятельности в системе. Целесообразность поэлементной структуры вызвана преемственностью, удобством описания, традициям.

Условно все процессы управления разделены на:

-процессы управления формированием политики и целей организации в области качества;
-процессы управления ресурсами – информацией, документацией, материальными ресурсами, оборудованием, инфраструктурой, производственной средой;
-процессы управления производственной деятельностью, включая: анализ и идентификацию требований заинтересованных в качестве продукции сторон, изготовление, контроль, поставку, техническое обслуживание продукции;
-процессы управления сбором и анализом данных о результатах функционирования и результативности системы управления;
процессы управления осуществлением корректирующих и предупреждающих действий, направленных на улучшение и повышение результативности системы управления предприятием.

Все названные процессы управления документированы в руководствах, методологических инструкциях и других документах, излагающих процедуры.