Ознакомительный фрагмент из готовой дипломной работы.
Задание на выпускную квалификационную работу специалиста по специальности – «Всеобщее управление качеством».
Тема работы – Разработка мероприятий по повышению качества услуг.
Объектом исследования является процесс производства тротуарной плитки на предприятии ООО «Монолит-Строй». В процессе выполнения ВКР были рассмотрены процессы управления качеством продукции, проведен подробный анализ процесса производства железобетонных изделий, выявлены основные проблемы и недостатки деятельности организации в области управления качеством, сформулированы предложения по улучшению производственного процесса изготовления железобетонных изделий, дана оценка соответствия санитарно – гигиенических условий и организации производственных процессов предприятия нормативным требованиям безопасности.
Данные результаты работы могут быть непосредственно применены в производстве.
Введение.
Проблема качества продукции и услуг является стратегической проблемой, от решения которой зависит стабильность экономики государства. Процесс улучшения качества, объединяющий деятельность многих производств, коллективов конструкторов, сферы услуг, необходим не только для получения прибыли при сбыте товаров и услуг, но главное – обществу в целом и его интересам. Разработка мероприятий и предложений, направленных на повышение качества продукции, имеют важное значение, позволяющее предприятию не только стабильно работать, но и динамично развиваться. Решение проблемы качества является неотъемлемым элементом стратегии развития современных компаний.
Качество продукции является одним из важнейших показателей деятельности предприятия. Улучшение качества определяет выживаемость и конкурентоспособность предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. А конкурентные войны развертываются главным образом на поле качества выпускаемой продукции.
Проблема качества касается абсолютно всех товаров и услуг. Особенно остро это проявляется при переходе к рыночной экономике. К работе в условиях жесткой конкуренции российским производителям надо быть готовыми уже сегодня. Предприятия любой формы собственности, не уделяющие внимания вопросам качества, будут просто разорены, им не помогут никакие протекционистские меры государства.
Актуальность выбранной темы.
Одним из способов решения поставленных задач, является совершенствование существующей на предприятии системы качества. Целью данной дипломной работы является разработка проекта организационно-технических мероприятий по повышению качества услуг на примере ООО «Монолит-строй».
Для достижения цели необходимо решить ряд задач:
-дать характеристику компании ООО «Монолит-Строй»;
-произвести анализ процессов управления качеством в ООО «Монолит-Строй»;
-выявить проблемы в работе предприятия и проанализировать их;
-определить направления повышения качества строительно-монтажных работ;
-оценить эффективность предложенных мероприятий;
-осуществить анализ опасных вредных факторов в производственных процессах ООО «Монолит-Строй»;
-предложить мероприятия по обеспечению безопасности труда.
Отзывы
Отзывов пока нет.