Ознакомительная часть из готовой контрольной работы по предмету “Маркетинг”, варианта №16, университет РГАТУ.
Привет, студенты! В случае, если задание представленной учебной работы не подходит, обратитесь к нам, мы с большим удовольствием напишем по вашему заданию любую курсовую работу, а также разработаем оригинальную ВКР под ключ.
Теоретическая часть. Формирование маркетинговой стратегии. Понятие маркетинговой стратегии.
Маркетинговая стратегия – это совокупность долгосрочных решений относительно способов удовлетворения потребностей существующих и потенциальных клиентов компании за счет использования ее внутренних ресурсов и внешних возможностей. Другими словами, это способ действия на рынке, руководствуясь которым предприятие выбирает цели и определяет наиболее эффективные пути их достижения, которые формируются с помощью выбора стратегических направлений развития и стратегических зон хозяйствования – сегментов рынка.
Маркетинговая стратегия компании обычно закрепляется в документе, имеющем одноименное название или название “маркетинговая политика”. Маркетинговая стратегия разрабатывается как составная часть общей стратегии развития компании. В зависимости от отраслевой принадлежности, ситуации на рынке и сложившихся особенностей управления организацией маркетинговая стратегия может разрабатываться на срок от 1 года до 25 лет. Наиболее часто в России в настоящее время используется горизонт планирования, равный 1-3 лет, но уже сейчас можно встретить предприятия, разрабатывающие стратегии на срок 5 и даже 10 лет.
Постановка рыночных целей. Разработке маркетинговой стратегии предшествует установление рыночных целей компании.
Цель – конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.
Рыночные цели определяют желаемое положение компании на рынке в будущем. Сроки, на которые устанавливаются рыночные цели, зависят от масштаба цели, скорости изменений внешней среды компании. Требования к постановке рыночных целей аналогичны общим требованиям к постановке целей организации.
Требования к целям. Цели должны быть (SMART-принцип):
1. Конкретными-Specific;
2. Достижимыми-Measurable;
3. Согласованными (между собой)-Agreeable, Accordant;
4. Измеримыми-Realistic;
5. Увязанными во времени-Timebounded.
Цели должны быть согласованными:
1. С миссией компании;
2. Между собой (иерархия целей);
3. С теми, кому предстоит их выполнять.
Практическая часть. Краткая характеристика предприятия ООО «Волжский сервис».
Оющество с ограниченной ответственностью “Волжский сервис” – учрежденное одним или несколькими юридическими и/или физическими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделён на доли, участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества зарегистрировано в июле 2010 года.
Общество с ограниченной ответственностью “Волжский сервис” находится по адресу: Ярославская область, город Рыбинск, улица Черняховского, дом 8. Учредителем и собственником имущества предприятия является Александров Дмитрий Александрович. Целью деятельности ООО “Волжский сервис” является предоставление услуг по уборке прилегающей территории и мест общего пользования. ООО “Волжский сервис” обслуживает – более 500000 м2 прилегающей территории:
–ООО Макдоналдс,
–Универмаг Юбилейный,
–Посёлок Волжский (улица Качалова, улица Рокоссовского и др),
–Набережная улица и др.
Штат сотрудников предприятия составляет 98 человек:
–2 секретаря,
–2 бухгалтера,
–1 мастер,
–1 инженер по охране труда,
–1 заместитель директора,
–91 уборщики и уборщицы.
Цели и миссия фирмы.
Миссия фирмы: Сделать жизнь людей ярче, светлее и чище. Цели фирмы:
1. Повышение престижа предприятия и улучшение его имиджа.
2. Обеспечения устойчивого положения на рынке.
3. Увеличение числа постоянных клиентов.
4. Повышение качества услуг, сотрудничество с потребителями.
5. Выполнение заказов в короткие сроки и по доступным ценам.
6. Снижение издержек на 5%.
7. Увеличение прибыли в 2014 году на 7%.
8. Расширение фирмы в течение года.
9. Применение бригадной формы при выполнении работ.
10. Применение новых элементов механизации.
11. Равномерное распределение нагрузки.
12. Создание технологии и стандарта выполнения работ.
13. Постоянное обучение персонала.
Отзывы
Отзывов пока нет.