Ознакомительная часть из готовой контрольной работы по предмету “Маркетинг”, варианта №18, университет РГАТУ.
Привет, студенты! В случае, если задание представленной учебной работы не подходит, обратитесь к нам, мы с большим удовольствием напишем по вашему заданию любую курсовую работу, а также разработаем оригинальную ВКР под ключ.
Краткие ответы. 18 вопрос – упаковка товара и ее роль в товарной политике фирмы.
Создание имиджа товара невозможно без упаковки. Кроме того, упаковка является наиболее гибким инструментом маркетинговой деятельности, так как ее изменение не требует значительных затрат от производителя и в тоже время позволяет решить ряд задач.
Использование современной упаковки (тары), их красочное оформление с необходимой рекламной информационной нагрузкой позволяют не только ускорить процесс продажи товаров, облегчить их потребление, но и оказывают сильное эстетическое воздействие на покупателей.
Расфасовка товаров в мелкую, удобную для потребителей упаковку облегчает и ускоряет процесс продажи, способствуя повышению производительности труда торговых работников, улучшает показатели работы магазинов, повышая культуру торгового обслуживания.
Упаковка — средство или комплекс средств, обеспечивающих защиту продукции и окружающей среды от повреждений и потерь и облегчающих процесс транспортирования, хранения и реализации продукции. Тара является элементом упаковки, представляющим собой изделие для размещения продукции. В процессе обращения она участвует не только вместе с продукцией (товаром), но и без него.
Вопрос 44. Роль персональных продаж при продвижении товара на рынок.
Понятие персональной продажи продукции. Персональная продажа – это инструмент коммуникационной политики, который основывается на устном представлении товара в ходе беседы с потенциальными покупателями с целью совершения продажи. Персональная продажа может рассматриваться в двух аспектах: с одной стороны, это средство налаживания планируемых взаимоотношений с покупателем, с другой – это непосредственное осуществление сбытовых операций.
Персональная продажа – единственный вид коммуникаций, непосредственно заканчивающийся покупкой товара, имеющий явный коммерческий характер. Это позволяет рассматривать персональную продажу как одну из форм прямого сбыта. Однако персональная продажа – наиболее дорогой (в относительном плане) метод продвижения, так как по сравнению с рекламой охватывает незначительный круг потенциальных покупателей. Американские компании, например, на персональную продажу тратят в три раза больше, чем на рекламу.
Характерные черты персональной продажи, как инструмента маркетинговой коммуникации:
-коммерческая направленность коммуникации,
-непосредственный контакт между продавцом и покупателем. Личностный характер коммуникации позволяет установить долговременные личные отношения между продавцом и покупателем, которые могут принимать различные формы в зависимости от индивидуальных особенностей покупателя.
-обязательные коммуникативные способности торгового персонала,
-двусторонний характер коммуникации. Наличие двусторонней связи, диалоговый режим общения позволяют гибко реагировать на запросы потребителя, оперативно вносить коррективы в характер и содержание коммуникаций. Общение коммивояжеров с покупателями позволяет накопить ценнейшую маркетинговую информацию о спросе и конкурентах. В частности, персональная продажа широко применяется в процессе выведения товара на рынок,
-аккумуляция информации о потребителях,
-при высокой эффективности персональная продажа является наиболее дорогостоящим в расчете на один контакт инструментом маркетинговых коммуникаций.
Можно выделить следующие характерные черты персональной продажи:
‒коммерческая направленность коммуникаций;
‒непосредственный контакт между продавцом и покупателем;
‒обязательные коммуникативные способности торгового персонала;
‒двусторонний характер коммуникаций;
‒аккумуляция информации о потребителях;
‒личные отношения;
‒большие затраты.
Приемы персональной продажи таковы:
‒торговый агент контактирует с одним покупателем;
‒торговый агент контактирует с группой потребителей;
‒группа сбыта контактирует с группой представителей покупателя;
‒проведение торговых совещаний;
‒проведение торговых семинаров.
Персональная продажа является одной из форм прямого маркетинга – формы коммуникаций, использующей различные рекламные воздействия на потребителя с целью развития отношений с ними и убеждения сделать заказ, а также организующей реализацию товаров непосредственно клиентам.
Выделяют семь основных этапов процесса эффективной продажи:
‒отыскание и оценка потенциальных покупателей;
‒предварительная подготовка к визиту;
‒подход к клиенту;
‒презентация и демонстрация товара;
‒преодоление возражений;
‒заключение сделки;
‒доведение до конца работ по сделке и проверка результатов.
Ситуация 4.
Фирма-производитель роботов-пылесосов «Хи-робот» планирует организовать сбыт своей продукции в магазинах бытовой техники, для этого необходимо, по мнению руководства, прежде всего, разработать вариант позиционирования такого товара.
Задание 1. Какие атрибуты позиционирования уже используются существующими производителями такой техники? Предложите свои атрибуты для позиционирования роботов-пылесосов «Хи-робот». Обоснуйте, почему предложенные Вами варианты смогут конкурировать с позицией других производителей роботов-пылесосов и обычных пылесосов? Что необходимо предпринять товаропроизводителю, чтобы его позиционирование было убедительным для потенциальных потребителей?
Задание 2. Предложите варианты позиционирования трех товаров Вашего предприятия, которые не используются на нем, но которые, на Ваш взгляд, были бы эффективны, принимая во внимание реальную ситуацию в Вашей отрасли?
Решение ситуации.
Задание 1. Какие атрибуты позиционирования уже используются существующими производителями такой техники?
Рассмотрим атрибуты позиционирования роботов-пылесосов, используемые Компанией LG Electronics:
1. Компания является мировым лидером в производстве высокотехнологичной электроники, то есть вся производимая продукция, в том числе и роботы-пылесосы, высокого качества. Атрибутом позиционирования будет являться высокое качества продукции.
2. Другим атрибутом позиционирования является то, что Компания LG Electronics является производителем современных средств бытовой техники, то есть имидж фирмы. То есть покупатель, приобретая любую технику Компании LG, уверен в том, что она будет отвечать любым его запросам. Реклама направлена на то, чтобы укреплять имидж Компании LG в глазах потребителей.
Предложите свои атрибуты для позиционирования роботов-пылесосов «Хи-робот». Обоснуйте, почему предложенные Вами варианты смогут конкурировать с позицией других производителей роботов-пылесосов и обычных пылесосов?
Что необходимо предпринять товаропроизводителю, чтобы его позиционирование было убедительным для потенциальных потребителей? В качестве своих атрибутов для позиционирования роботов-пылесосов «Хи-робот» можно предложить следующие.
Отзывы
Отзывов пока нет.