Контрольная работа по Маркетингу вариант №20

Ознакомительная часть из готовой контрольной работы по предмету “Маркетинг”, варианта №20, университет РГАТУ.

Привет, студенты! В случае, если задание представленной учебной работы не подходит, обратитесь к нам, мы с большим удовольствием напишем по вашему заданию любую курсовую работу, а также разработаем оригинальную ВКР под ключ.

Теоретическая часть. Маркетинг как инструмент развития сферы сервиса и туризма в условиях рыночной экономики. Сущность и содержание маркетинга в туризме.

Туризм по своим основным характеристикам не имеет каких-либо принципиальных отличий от других форм хозяйственной деятельности. Поэтому все существенные положения современного маркетинга могут быть вполне применены и в туризме. В то же время в туризме есть своя специфика, отличающая его не только от торговли товарами, но и от других форм торговли услугами. Здесь имеет место торговля, как услугами, так и товарами (по оценкам специалистов, доля услуг в туризме составляет 75%, товаров – 25%), а также особый характер потребления туристических услуг и товаров в месте их производства, более того, в определенной ситуации.

Туристический продукт в узком смысле – это услуги каждого конкретного сектора туристической индустрии (например, гостиничный продукт, турпродукт туроператора, транспортное предприятие и так далее). В широком смысле туристический продукт – это комплекс товаров и услуг, в совокупности образующий туристическую поездку (тур) или имеющий к ней непосредственное отношение. Основным туристическим продуктом является комплексное обслуживание, то есть стандартный набор услуг, продаваемый туристам в одном «пакете».

Туристическому продукту, наряду с общими специфическими характеристиками услуг, присущи свои отличительные особенности:

1. Это комплекс услуг и товаров, характеризуемый сложной системой взаимоотношений между различными компонентами.

2. Спрос на туристические услуги чрезвычайно эластичен по отношению к уровню дохода и ценам, но во многом зависит от политических и социальных условий.

3. Потребитель, как правило, не может увидеть турпродукт до его потребления, а само потребление в большинстве случаев осуществляется непосредственно на месте производства туристической услуги.

4. Потребитель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места потребления, а не наоборот.

5. Турпродукт зависит от таких переменных, как пространство и время, для него характерны колебания спроса.

6. Туристический продукт создается усилиями многих предприятий, каждое из которых имеет собственные методы работы, специфические потребности и различные коммерческие цели.

7. Не может быть достигнуто высокое качество туристических услуг при наличии даже незначительных недостатков, поскольку обслуживание туристов состоит из этих самых мелочей и мелких деталей.

8. На качество туристических услуг оказывают воздействие внешние факторы, имеющие форс-мажорный характер (природные условия, погода, политика в области туризма, международные события и т.д.).

Практическая часть. Краткая характеристика предприятия.

Наименование предприятия: ООО «Литэкс». Адрес: Россия, Ярославская обл., 152900, г.Рыбинск, Луговая, 7. ООО “ЛИТЭКС” – ведущее предприятие России по изготовлению печатного оборудования для газетного, книжно-журнального и книжного производства. Предприятие является родоначальником отечественного полиграфического машиностроения.

В 1931 году на заводе было начато производство первой отечественной печатной машины “Пионер”. В дальнейшем выпускаемая техника постоянно совершенствовалась, увеличивались номенклатура и объем выпускаемого оборудования. Практически все полиграфические предприятия бывшего СССР использовали печатное и вспомогательное оборудование, изготовленное на Рыбинском заводе полиграфических машин.

В настоящий период ООО “ЛИТЭКС” выпускает рулонные офсетные печатные машины для производства газет, книг, журналов любых форматов, пневмоагрегаты для типографий любой мощности. Одновременно с освоением новых видов оборудования исключительное значение придается качеству продукции. Завод практически полностью перешел на импортную комплектацию ведущих западных фирм, что позволило значительно повысить надежность машин, при этом сохранив стоимость оборудования на конкурентном уровне.

Собственное литейное производство, оснащенное современным оборудованием и технологиями известных немецких фирм “АВВ”, “Gusag”, “Keller”, “Rawema”, позволяет получить высококачественное литье из стали, серого и высокопрочного чугуна.Обработка всей номенклатуры деталей полиграфических машин производится на высокоточном оборудовании ведущих фирм мира “Reishauer”, “Mikromat”, “Kolb”, “Waldrichsiegen”, “Mazak”, “Hauser”.

Сборочное производство оснащено станками динамической балансировки фирмы “Schenck” и угловыми датчиками фирмы “Heidenhain”, что обеспечивает высококачественную сборку полиграфических машин. Инженерный центр, где работают высококвалифицированные конструкторы и технологи, решает самые сложные задачи по созданию современной полиграфической техники.

Для обеспечения тесного контакта с потенциальными заказчиками создано и укомплектовано опытными специалистами управление продаж полиграфического оборудования, включающая в себя отдел продаж оборудования, бюро внешнеэкономических связей, бюро сервисного обслуживания, группу маркетинговых исследований и рекламы.