Ознакомительная часть из готовой контрольной работы по предмету “Маркетинг”, варианта №4, университет РГАТУ.
Привет, студенты! В случае, если задание представленной учебной работы не подходит, обратитесь к нам, мы с большим удовольствием напишем по вашему заданию любую курсовую работу, а также разработаем оригинальную ВКР под ключ.
Маркетинг как инструмент развития сферы сервиса и туризма в условиях рыночной экономики. Сущность и содержание маркетинга в туризме.
Туризм по своим основным характеристикам не имеет каких-либо принципиальных отличий от других форм хозяйственной деятельности. Поэтому все существенные положения современного маркетинга могут быть вполне применены и в туризме. В то же время в туризме есть своя специфика, отличающая его не только от торговли товарами, но и от других форм торговли услугами.
Здесь имеет место торговля, как услугами, так и товарами (по оценкам специалистов, доля услуг в туризме составляет 75%, товаров – 25%), а также особый характер потребления туристических услуг и товаров в месте их производства, более того, в определенной ситуации. Туристический продукт в узком смысле – это услуги каждого конкретного сектора туристической индустрии (например, гостиничный продукт, турпродукт туроператора, транспортное предприятие и так далее).
В широком смысле туристический продукт – это комплекс товаров и услуг, в совокупности образующий туристическую поездку (тур) или имеющий к ней непосредственное отношение. Основным туристическим продуктом является комплексное обслуживание, то есть стандартный набор услуг, продаваемый туристам в одном «пакете».
Туристическому продукту, наряду с общими специфическими характеристиками услуг, присущи свои отличительные особенности:
1. Это комплекс услуг и товаров, характеризуемый сложной системой взаимоотношений между различными компонентами.
2. Спрос на туристические услуги чрезвычайно эластичен по отношению к уровню дохода и ценам, но во многом зависит от политических и социальных условий.
3. Потребитель, как правило, не может увидеть турпродукт до его потребления, а само потребление в большинстве случаев осуществляется непосредственно на месте производства туристической услуги.
4. Потребитель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места потребления, а не наоборот.
5. Турпродукт зависит от таких переменных, как пространство и время, для него характерны колебания спроса.
6. Туристический продукт создается усилиями многих предприятий, каждое из которых имеет собственные методы работы, специфические потребности и различные коммерческие цели.
7. Не может быть достигнуто высокое качество туристических услуг при наличии даже незначительных недостатков, поскольку обслуживание туристов состоит из этих самых мелочей и мелких деталей.
8. На качество туристических услуг оказывают воздействие внешние факторы, имеющие форс-мажорный характер (природные условия, погода, политика в области туризма, международные события и т.д.).
Таким образом, туристический маркетинг – это систематическое изменение и координация деятельности туристических предприятий, а также частной и государственной политики в области туризма, осуществляемой по региональным, национальным или международным планам. Цель таких изменений заключается в том, чтобы наиболее полно удовлетворять потребности определенных групп потребителей, учитывая при этом возможности получения соответствующей прибыли.
Практическая часть SWOT-анализ предприятия ООО «Завод молекулярных сит «Реал Сорб».
1. Краткая характеристика предприятия. Предприятие: Общество с ограниченной ответственностью «Завод молекулярных сит «Реал Сорб».
Юридический адрес: 152750, Ярославская область, Некоузский район, п. Волга.
Общество с ограниченной ответственностью завод молекулярных сит «Реал Сорб» стал вторым после НПО «Сатурн» предприятием ярославского региона, вошедшим в число членов Российского газового общества (РГО).
За время работы «Реал Сорб» зарекомендовал себя как надежный партнер по поставке абсорбентов для осушки и очистки газа на предприятия «Газпрома», «Сибура», «Роснефти», «Лукойла». Членство в РГО позволит предприятию находиться в более тесном контакте со своими крупными потребителями, что даст возможность своевременно реагировать на запросы рынка и осваивать новые виды продукции.
Сегодня Российское газовое общество насчитывает более 400 членов (как предприятий, так и физических лиц) и является единственным мощным общественным объединением, реально влияющим на развитие топливно-энергетического комплекса страны.
2. Цели фирмы. Миссия предприятия – производство синтетических гранулированных цеолитов высокой фазовой чистоты торговой марки РеалСорб® общего и специального назначения с применением новейших технологий.
Цели предприятия:
1. Модернизация 5% оборудования ежегодно.
2. Улучшение качества предлагаемой продукции.
3. Расширение ассортимента продукции.
4. Мотивация работников посредством организации спортивно-культурных мероприятий.
5. Исследование рынка потребителей и рынка конкурентов.
3. Рынки. На каких рынках действует предприятие? Какие из них наиболее важны для его процветания? В целях реализации продукции создан торговый дом «Реал Сорб» в г. Ярославле, который осуществляет поставку выпускаемой продукции потребителям, главными из которых являются Газпром, НК «Лукойл», «Роснефть», АК «Сибур», металлургические, целлюлозобумажные и другие предприятия, более 200 потребителей в России и СНГ.
В состав торгового дома «Реал Сорб» входит научный центр, имеющий исследовательскую лабораторию с опытно-производственной базой, занимающуюся разработкой перспективных образцов продукции, отработкой технологий и контролем продукции перед отправкой потребителям. Синтетические цеолиты «РеалСорб» выпускаются по оригинальным технологиям и защищены патентами России.
4. Товары. Каковы основные товары предприятия? На какой стадии жизнен¬ного цикла находится каждый из них? «РеалСорб» – это зарегистрированный товарный знак, который охраняется Законом Российской Федерации (в английской транскрипции – RealSorb). Состоит из: Real (от англ: истинный, подлинный, действительный) и Sorb (сокр. от sorbent – сорбент).
5. Покупатели. Кто покупает товары? Имеется ли типология покупателей? Кто из них наиболее предпочтителен и почему? Перечень потребителей в зависимости от области применения цеолитов приведен в таблице 4.
6. Конкуренты. Кто является основным конкурентом на каждом рынке (сегмен¬те)? Какую долю рынка (сегмента) занимает каждый конкурент? Каковы перспективы развития конкуренции? Основные конкуренты предприятия ООО «Реал Сорб» на Российском рынке представлены в таблице 5.
7 Цены. Отражают ли цены издержки предприятия? Что в основном определяет ценовую политику? Соответствуют ли цены данному рынку?
Основное направление деятельности ООО ЗМС «Реал Сорб»: выпуск синтетических гранулированных цеолитов. Цеолит-это кристаллические гранулы, которые применяют в качестве адсорбентов в различных областях промышленности: нефтехимической, энергетической, газовой.
Цены, устанавливаемые на продукцию, полностью покрывают издержки предприятия, что является определяющим фактором в его ценовой политике. В цену продукции закладывается процент прибыли – 20%. Так же предприятие при установлении цены ориентируется на сегменты рынка, поэтому цены соответствуют данному рынку.
8. Товародвижение. Удобно ли географическое положение складов? Как выглядит порядок транспортировки товаров? ООО «Реал Сорб» имеет выгодное географическое положение, так как предприятие располагается близко от железной дороги. Это позволяет поставлять продукцию практически до всех потребителей железнодорожным транспортом.
Заключение. Общество с ограниченной ответственностью завод молекулярных сит «Реал Сорб» стал вторым после НПО «Сатурн» предприятием ярославского региона, вошедшим в число членов Российского газового общества (РГО).
Членство в РГО для «Реал Сорб» важно еще и потому, что этот завод, расположенный в пос. Волга Некоузского района Ярославской области, является градообразующим предприятием и одним из основных источников наполнения местного бюджета. Что же касается выгоды для ярославского региона в целом, то это реальный пример признания ярославского малого бизнеса на общероссийском уровне.
Отзывы
Отзывов пока нет.