Ознакомительная часть из готовой контрольной работы по предмету “Маркетинг”, варианта №5, университет РГАТУ.
Привет, студенты! В случае, если задание представленной учебной работы не подходит, обратитесь к нам, мы с большим удовольствием напишем по вашему заданию любую курсовую работу, а также разработаем оригинальную ВКР под ключ.
1 часть. Маркетинговая коммуникационная стратегия предприятия.
Отлаженная маркетинговая коммуникационная стратегия является важным условием для успешного продвижения товаров и услуг, которые предоставляет то или иное предприятие. В целом, рынок насыщен различными предложениями, поэтому значимость грамотной маркетинговой коммуникационной стратегии трудно переоценить.
Коммуникативная стратегия (коммуникационная стратегия) – это часть коммуникативного поведения или коммуникативного взаимодействия, в которой серия различных вербальных и невербальных средств используется для достижения определенной коммуникативной цели. В Public Relations коммуникативная стратегия представляет собой долгосрочную и крупномасштабную программу, имеющей целью решение маркетинговых задач средствами коммуникаций с представителями целевых аудиторий.
Основная задача коммуникационной стратегии – обеспечение информационной поддержки стратегии развития бизнеса компании. Коммуникационная стратегия базируется на маркетинговой и корпоративной стратегиях, и представляет собой набор наиболее эффективных инструментов воздействия на целевые аудитории и определенную программу использования этих инструментов.
Коммуникационная стратегия предприятия – это комплексное воздействие фирмы на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильной прибыльной деятельности на рынке. Коммуникационная стратегия предприятия является – двусторонним процессом: с одной стороны, предполагается воздействие на целевые и иные аудитории, а с другой, – получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое фирмой воздействие. Обе эти составляющие одинаково важны; их единство дает основание говорить о коммуникационной стратегии предприятия как о системе.
Определение задач и целей. Совокупность действий по организации рекламы, стимулированию продаж, отношения с общественностью и т.д., иначе говоря, программа коммуникаций, определяются с учетом целей фирмы, которые зависят от ее общей политики.
В качестве целей можно выделить следующие:
-повышение популярности предприятия;
-укрепление связей с постоянными клиентами;
-увеличение числа потребителей, отвоеванных у конкурентов;
-привлечение новых клиентов посредством увеличения начального спроса;
-увеличение косвенным образом эффективности работы торгового персонала.
Определение стратегии. Стратегический подход к маркетинговой коммуникации исходит из необходимости полного учета общефирменной стратегии хозяйственной (в первую очередь маркетинговой) деятельности и принципиальных свойств любой маркетинговой коммуникации как системы, равно как и особенностей ее развития с учетом условий и целей развития конкретной фирмы (рисунок 1).
Определение структуры и комплекса коммуникаций. Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных средств воздействия:
-реклама;
-пропаганда;
-стимулирование сбыта;
-личная продажа.
Каждому элементу присущи собственные специфические приемы коммуникации, которые будут более подробно раскрыты в следующих пунктах данной главы. Непосредственно сам процесс коммуникации включает в себя девять элементов и представлен Ф. Котлером на рисунке 2.
2 Практическая часть. SWOT-анализ предприятия ООО «Купол».
1. Краткая характеристика предприятия. Наименование предприятия – ООО «Купол». Предприятие ООО «Купол» располагается по адресу пр. Революции, д. 59. Организационно-правовая форма предприятия – общество с ограниченной ответственностью. Предприятие образовано в 1996 году с целью производства изделий из металла. Организационная структура управления предприятием показана на рисунке 1.
Проведем анализ продукции, выпускаемой предприятием в настоящее время. Сейчас предприятие производит следующие виды продукции:
-ворота гаражные;
-двери;
-гаражи;
-мангал;
-коптильня;
-печь с коптильней;
-памятник;
-кованые изделия.
Объем продукции, производимой предприятием представлен в таблице 1, на рисунке 2.
2 Цели фирмы. Корпоративная стратегия: производство качественных и недорогих металлоконструкций. Критические факторы успеха (КФУ), ключевые проблемы бизнеса:
-Расширение ассортимента продукции.
-Совершенствования качества обслуживания посетителей.
-Снижение транспортных расходов.
3. Рынки. На каких рынках действует предприятие? Какие из них наиболее важны для его процветания? Предприятие предлагает свою продукцию на рынке города Рыбинска и рыбинского района. Какова общая емкость каждого рынка?
Емкость рынка города Рыбинска составляет 85%, а емкость рыбинского района – 15%. Каковы основные сегменты каждого рынка? Какова емкость каж¬дого сегмента каждого рынка? Сегментация рынка заключается в разделении рынка на четкие группы покупателей (рыночные сегменты), которые могут требовать разные продукты и к которым необходимо прилагать разные маркетинговые усилия.
Рыночный сегмент – это группа потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемый продукт и на набор маркетинго¬вых стимулов. Проведем сегментацию рынка потребителей по следующим направлениям:
-по уровню ежемесячного среднедушевого дохода – рисунок 3;
-по возрасту потребителей – рисунок 4;
-по возрасту семьи – рисунок 5.
4 Товары. Каковы основные товары предприятия? На какой стадии жизнен¬ного цикла находится каждый из них? Предприятие производит следующие виды продукции: ворота гаражные, двери, гаражи, мангал, коптильня, печь с коптильней, памятник, кованые изделия.
Все виды продукции находятся на стадии роста. Стадия развития (роста) – стадия признания товара потребителем. Характеризуется она существенным увеличением объема продаж и возрастания его прибыли.
Следует ли изменять ассортимент товаров, и в каких направлениях? На какие рынки (сегменты) следует ввести новые товары? В качестве расширения ассортимента необходимо разрабатывать новые виды продукции, в частности это могут быть двери с повышенным уровнем защиты от шума.
Что делается для повышения качества товаров? Какова эффек¬тивность каждого из таких мероприятий? Повышение качества предлагаемой продукции достигается за счет:
-усовершенствования технологии производства,
-использования более качественных материалов, из которых изготавливается продукция,
-использования компьютерных программ для раскроя листового материала (металла), что способствует снижению отходов.
5. Покупатели. Кто покупает товары? Имеется ли типология покупателей? Кто из них наиболее предпочтителен и почему? Основная доля потребителей 85% – жители города Рыбинска, а доля потребителей Рыбинского района составляет 15%. В настоящее время предприятие ориентируется на расширение ассортимента продукции, а так же на привлечение в качестве потребителей строительных организаций.
Что влияет на их решение о покупке? Каковы потребности, заставляющие покупать товар? Приобретению входных металлических дверей способствует чувство безопасности человека. Кто потенциальные покупатели? Что предпринимается для завое¬вания этих покупателей? В качестве потенциальных потребителей необходимо выделить потребителей с уровнем дохода от 10 до 25 тыс. руб. в месяц на человека.
6. Конкуренты. Кто является основным конкурентом на каждом рынке (сегмен¬те)? Какую долю рынка (сегмента) занимает каждый конкурент? Каковы перспективы развития конкуренции? Характеристика конкурентов предприятия представлена в таблице 3.
7. Цены. Отражают ли цены издержки предприятия? Что в основном опре¬деляет ценовую политику? Соответствуют ли цены данному рынку? Цены, устанавливаемые на продукцию, полностью покрывают издержки предприятия, что является определяющим фактором в его ценовой политике. Так же предприятие при установлении цены ориентируется на сегменты рынка, поэтому цены соответствуют данному рынку.
Какова вероятная реакция покупателей на повышение цен на то¬вары? Какова эта реакция на понижение цен? Как относятся покупатели к установленным ценам? Знают ли потенциальные покупатели о ценах? Повышение цен на продукцию предприятия влечет значительное снижение спроса. Понижение цен на продукцию предприятия влечет не значительное повышение спроса. Потенциальные покупатели могут ознакомиться с ценами на сайте предприятия в интернете.
8. Товародвижение. Удобно ли географическое положение складов? Как выглядит порядок транспортировки товаров? Склады готовой продукции располагаются рядом с производственной площадкой. Доставка продукции осуществляется за счет предприятия. Как обрабатываются и выполняются поступающие заказы?
Заказы принимаются при личном обращении потребителя в компанию. При этом предварительно проект и его стоимость можно обсудить по электронной почте. При выполнении заказа потребителем осуществляется предоплата 20%.
Заключение. Время работы предприятия на рынке города составляет 12 лет. За это время предприятие зарекомендовало себя как надежный партер. Предприятие предлагает свою продукцию на рынке города Рыбинска и Рыбинского района. При этом можно выделить потребителей:
-г. Рыбинск – 85%.
-Рыбинский район – 15%.
Отзывы
Отзывов пока нет.