Ознакомительный фрагмент из готовой курсовой работы по предмету: “Основы обеспечения качества”. Вариант №2.
Работа полностью готова, вам останется лишь только распечать, подписать титульный лист и сдать на проверку преподавателю в РГАТУ или его филиалы в городах: Рыбинск, Ярославль, Гаврилов Ям, Тутаев.
Задание на курсовую работу.
Определить связь потребительских свойств выбранного вида продукции или услуги с требованиями стандарта ИСО 9001 (версии 2000 г.). Для выполнения работы необходимо взять 3 схожих по функциональному назначению объекта, например три сорта черного хлеба или три вида городского транспорта. (Далее по тексту мы будем пользоваться термином продукция.)
Элементы стандарта ИСО 9001 необходимо выбрать в соответствии с номером варианта из таблицы 1. Для варианта №2 – это: 5.5, 7.4, 8.5.2.
В соответствии с номером варианта 3 необходимо рассмотреть следующие элементы системы качества:
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией. 5.5.1 Ответственность и полномочия.
Высшее руководство должно обеспечивать определение и доведение до сведения персонала организации ответственности и полномочий.
5.5.2 Представитель руководства.
Высшее руководство должно назначить представителя из состава руководства, который независимо от других обязанностей должен нести ответственность и иметь полномочия, распространяющиеся на:
а) обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов, требуемых системой менеджмента качества;
б) представление отчетов высшему руководству о функционировании системы менеджмента качества и необходимости улучшения;
в) содействие распространению понимания требований потребителей по всей организации.
Примечание — В ответственность представителя руководства может быть включено поддержание связи с внешними сторонами по вопросам, касающимся системы менеджмента качества.
5.5.3 Внутренний обмен информацией.
Высшее руководство должно обеспечивать разработку в организации соответствующих процессов обмена информацией, в том числе по вопросам результативности системы менеджмента качества.
Введение.
В курсовой работе рассматривается продукция фирмы “SAMSUNG”. Фирма “SAMSUNG” является производителем различной бытовой техники, имеет множество представительств, постоянно совершенствует качество выпускаемой продукции и разрабатывает новые дизайны моделей.
В курсовой работе рассматриваются микроволновые печи:
1. МИКРОВОЛНОВАЯ ПЕЧЬ CЕ1279КРС.
2. МИКРОВОЛНОВАЯ ПЕЧЬ CE118K.
3. МИКРОВОЛНОВАЯ ПЕЧЬ C088R.
В курсовой работе производится анализ соответствия требований стандарта качества ИСО 9001-2000 потребительским свойствам производимой продукции. Итогом данного анализа будет выявление потребительских свойств микроволновых печей, наименее и наиболее взаимосвязанных с требованиями элементов системы качества ИСО 9001-2000.
Заключение.
1. Наиболее тесно с требованиями стандарта ИСО-9001 связано такое потребительское свойство микроволновой печи, как сигнал окончания работы. Данная функция наиболее востребована потребителем, так как параллельно с приготовлением пищи потребитель может заниматься другими делами.
2. Наименьшие связи с требованиями стандарта ИСО 9001 имеют следующие потребительские свойства микроволновой печи:
-Выходная мощность;
-Возможность программирования в память печи.
При покупке микроволновой печи потребитель не обращает внимания на выходную мощность, так как его больше интересуют функции печи, прилагаемая к ней посуда.
На возможность программирования в память печи потребитель также не обращает внимания, так как в память печи возможно программировать максимум 3 рецепта, в то время, как в буклете, прилагаемом к печи указывается 20 рецептов.
Отзывы
Отзывов пока нет.