Ознакомительный фрагмент из готовой курсовой работы по предмету: “Основы обеспечения качества”. Вариант №8.
Работа полностью готова, вам останется лишь только распечать, подписать титульный лист и сдать на проверку преподавателю в РГАТУ или его филиалы в городах: Рыбинск, Ярославль, Гаврилов Ям, Тутаев.
Задание на курсовую работу.
Определить связь потребительских свойств выбранного вида продукции или услуги с требованиями стандарта ИСО 9001 (версии 2000 г.). Для выполнения работы необходимо взять 3 схожих по функциональному назначению объекта, например три сорта черного хлеба или три вида городского транспорта. (Далее по тексту мы будем пользоваться термином продукция.)
Элементы стандарта ИСО 9001 необходимо выбрать в соответствии с номером варианта из таблицы 1. Для варианта №8- это: 5.6, 7.4, 8.2.1-8.2.2.
В соответствии с номером варианта 8 необходимо рассмотреть следующие элементы системы качества:
5.6 Анализ со стороны руководства. 5.6.1 Общие положения.
Высшее руководство должно анализировать через запланированные интервалы систему менеджмента качества организации с целью обеспечения ее постоянной пригодности, адекватности и результативности. В анализ следует включать оценку возможностей улучшения и потребности изменениях в системе менеджмента качества организации, в том числе в политике и целях в области качества. Записи об анализе со стороны руководства должны поддерживаться в рабочем состоянии.
5.6.2 Входные данные для анализа.
Входные данные для анализа со стороны руководства должны включать следующую информацию:
а) результаты аудитов (проверок);
б) обратную связь от потребителей;
в) функционирование процессов и соответствие продукции;
г) статус предупреждающих и корректирующих действий;
д) последующие действия, вытекающие из предыдущего анализа со стороны руководства;
е) изменения, которые могли бы повлиять на систему менеджмента качества;
ж) рекомендации по улучшению.
5.6.3 Выходные данные анализа.
Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать все решения и деисте относящиеся к:
а) повышению результативности системы менеджмента качества и ее процессов;
б) улучшению продукции согласно требованиям потребителей;
в) потребности в ресурсах.
Введение.
Качество продукции – важнейший показатель деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в современных условиях рыночной экономики, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производства, экономию ресурсов, используемых на предприятии. Рост качества продукции – характерная тенденция работы всех ведущих фирм мира. Качество продукции (услуг) – основной фактор конкуренции между предприятиями.
В контрольной работе рассматриваются потребительские свойства стиральной машины Siemens WM 54461 BY, они сравниваются с товарами конкурентов, это стиральные машины Ariston и Bosh.
Так же производится анализ соответствия требований стандарта качества ИСО 9001-2000 потребительским свойствам производимой продукции. Итогом данного анализа будет выявление потребительских свойств товара, наименее и наиболее взаимосвязанных с требованиями элементов системы качества ИСО 9001-2000.
Выводы.
1. Наиболее тесно с требованиями стандарта ИСО-9001 взаимосвязано потребительское свойство Режим «Быстрая стирка». Потребитель обращает наибольшее внимание на этот параметр, по причине необходимости экономии времени, и затратами наименьшего количества времени на домашние дела (стирку белья).
2. Наименьшие связи с требованиями стандарта ИСО 9001 имеет потребительское свойство количество цветов, это связано с тем, что предприятие разработало и выпускает стиральные машины шести расцветок, что отвечает требованиям потребителей и согласно последним данным маркетинговых исследований потребители удовлетворены такой цветовой гаммой на 95%.
3. Наиболее тесно с потребительскими свойствами стиральной машины взаимосвязаны следующие требования стандарта ИСО 9001:
-Определение требований к входным данным.
-Определение требований к выходным данным.
-Определение изменений в проекте.
Это объясняется тем, что в системе менеджмента качества требования к информации всегда высоки, не зависимо от того, какой вид продукции производит предприятие. Так же ценность информации прослеживается во временных рамках: информация, новая информация по анализу какой-либо проблемы сравнивается с информацией, полученной ранее по анализу той же проблемы. Изменения в проекте важны по причине совершенствования выпускаемой продукции – стиральных машин, и изменения требований самих потребителей.
Отзывы
Отзывов пока нет.