Ознакомительный фрагмент из готовой курсовой работы по предмету: “Основы обеспечения качества”. Вариант №9.
Работа полностью готова, вам останется лишь только распечать, подписать титульный лист и сдать на проверку преподавателю в РГАТУ или его филиалы в городах: Рыбинск, Ярославль, Гаврилов Ям, Тутаев.
Задание на курсовую работу.
Определить связь потребительских свойств выбранного вида продукции или услуги с требованиями стандарта ИСО 9001 (версии 2000 г.). Для выполнения работы необходимо взять 3 схожих по функциональному назначению объекта, например три сорта черного хлеба или три вида городского транспорта. (Далее по тексту мы будем пользоваться термином продукция.)
Элементы стандарта ИСО 9001 необходимо выбрать в соответствии с номером варианта из таблицы 1. Для варианта №9 – это: 6.1-6.2,7.5.8.5.3.
В соответствии с номером варианта 9 необходимо рассмотреть следующие элементы системы качества:
6.1 Обеспечение ресурсами.
Организация должна определить и обеспечивать ресурсы, требуемые для:
а) внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также постоянного повышения ее результативности;
б) повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.
6.2 Человеческие ресурсы. 6.2.1 Общие положения.
Персонал, выполняющий работу, влияющую на качество продукции, должен быть компетентным в соответствии с полученным образованием, подготовкой, навыками и опытом.
6.2.2 Компетентность, осведомленность и подготовка Организация должна:
а) определять необходимую компетентность персонала, выполняющего работу, которая вли¬яет на качество продукции;
б) обеспечивать подготовку или предпринимать другие действия с целью удовлетворения этих потребностей;
в) оценивать результативность предпринятых мер;
г) обеспечивать осведомленность своего персонала об актуальности и важности его деятель¬ности и вкладе в достижение целей в области качества;
д) поддерживать в рабочем состоянии соответствующие записи об образовании, подготовке, навыках и опыте (4.2.4).
Введение.
Качество продукции (услуг) – основной фактор конкуренции между предприятиями. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в современных условиях рыночной экономики, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производства, экономию ресурсов, используемых на предприятии. Рост качества продукции – характерная тенденция работы всех ведущих фирм мира.
Курсовая работа исследует потребительские свойства ламп:
1. Лампа накаливания.
2. Люминисцентная лампа.
3. Неоновая лампа.
Для данных ламп производится анализ соответствия требований стандарта качества ИСО 9001-2000 потребительским свойствам производимой продукции. Итогом данного анализа будет выявление потребительских свойств товара, наименее и наиболее взаимосвязанных с требованиями элементов системы качества ИСО 9001-2000.
Выводы.
1. Наиболее тесно с требованиями стандарта ИСО-9001 взаимосвязаны два потребительских свойства: Длительность работоспособности (33 балла) и Площадь освещенности (33 балла). Свойство Длительность работоспособности важно для потребителя, так как это влияет на время использования ламп и периодичность их приобретения. Свойство Площадь освещенности важно для потребителя, так как оно характеризует число ламп, используемых для конкретной площади, а следовательно сказывается на затратах на их приобретение.
2. Наименьшие связи с требованиями стандарта ИСО 9001 имеет потребительское свойство доступность, так как сейчас производители стремятся довести свою продукцию до максимального числа покупателей, и, соответственно, покупатель может найти на рынке любую продукцию, которая ему необходима.
3. Наиболее тесно с потребительскими свойствами ламп взаимосвязано требование стандарта ИСО 9001 Производство услуги. Это основано на том, что производственный процесс в конечном счете определяет качество лампы.
Отзывы
Отзывов пока нет.