Контрольная работа на тему: Методы и тактика ведения переговоров, вариант №9

900

Рыбинский государственный авиационный технический университет.

Полностью готовая контрольная работа по предмету “Культура речи и делового общения”. Вариант №9.

✅Объем работы 33 страницы, формат А4, теоретическая и практическая части.

Содержание.

Введение..2
1. Теоретическая часть. Методы и тактика ведения переговоров..3
1.1 Теория переговорного процесса..3
1.2 Организация и ведение переговорного процесса..6
1.3 Подготовка переговоров..8
1.4 Стратегия и тактика ведения переговоров..10
1.5 Методика ведения переговоров..13
1.6 Переговоры как искусство общения..15
1.7 Деловой этикет..18
1.8 Технология завершения переговоров..20
Заключение..24

2. Практическая часть..25
2.1 Охарактеризуйте приемы эффективной коммуникации..25
2.2 Что представляют собой барьеры в общении?..27
2.3 Что представляют собой социальные дифференциации современного русского языка?..28
2.4 Какие фразы выделяются в деловой беседе и какого их значение?..29
Список используемых источников..33

wws Анастасия / Консультант Написать нам в WhatsApp.

Ознакомительная часть и задание на контрольную работу по дисциплине “Культура речи и делового общения”. Вариант №9, ВУЗ РГАТУ.

Введение.

Основным способом разрешения конфликтов являются переговоры. Их проведение – одна из важнейших сторон деятельности любой организации. Поэтому необходимо рассмотреть важнейшие особенности переговорного процесса более подробно.

Под переговорами понимается особый вид совместной деятельности двух или нескольких лиц, не связанных отношениями прямого подчинения, направленной на решение стоящих перед ними проблем. Задача переговоров состоит в нахождении такого варианта, который позволил бы оптимизировать возможный результат.

Это достигается сближением в процессе их проведения позиций сторон на основании общности их целей, наличия разных путей их достижения, возможности сочетания интересов путем взаимных уступок, потери от которых оказываются значительно меньшими, чем были бы при отсутствии соглашения.

1. Теоретическая часть. Методы и тактика ведения переговоров. 1.1 Теория переговорного процесса.

Деловые переговоры можно определить, как обмен мнениями с целью достижения взаимоприемлемого соглашения. К переговорам как явлению деловой жизни следует относить не только определенным образом согласованные и организованные контакты заинтересованных сторон, но встречу, беседу, разговор по телефону (телефонные переговоры).

К переговорам обычно приступают, когда имеется обоюдное желание найти взаимовыгодное решение проблемы, поддерживать деловые контакты и дружественные отношения, когда отсутствует ясная и четкая регламентация для решения возникших проблем, когда по тем или иным причинам правовое решение не представляется возможным, когда стороны осознают, что любые односторонние действия становятся неприемлемыми или невозможными.

Деловые переговоры – это не только сфера расширения бизнеса, но и важнейшая часть PR-деятельности организации, формирующая и эффективно поддерживающая ее имидж. Успешное и профессиональное ведение переговоров расширяет положительное информационного поля о фирме, способствует привлечению к ней внимания потенциальных клиентов и партнеров.

2. Практическая часть. 2.1 Охарактеризуйте приемы эффективной коммуникации.

Первый приём «Имя собственное». Очень важно для эффективного общения, чтобы ты обращалась к собеседнику по имени. Если общаешься с малознакомым собеседником, запомни его имя и не забывай время от времени повторять его в разговоре. Это очень расположит собеседника к тебе, так как «имя собственное» самое важное, что есть у человека.

Второй приём «Я-высказывание». Это когда ты говоришь о себе и от себя, не критикуя собеседника. Например: «Я чувствую…», «Я огорчаюсь…», «Я не знаю, как реагировать…». Тем самым ты передаёшь другому человеку твоё безоценочное отношение к определённому событию, ситуации, предмету. Старайся в разговоре заменять «Ты-высказывание» (например: «Ты никогда меня не слушаешь») на «Я-высказывание».

Третий приём «Активное слушание». Умение слушать всегда будет цениться по одной причине: большинство людей страстно желают говорить о себе и о своих проблемах. Этот приём позволит тебе лучше понять собеседника, получить более развёрнутую информацию, тем самым показать свою заинтересованность и в каких-то ситуациях проявить эмпатию (сочувствие).

Отзывы

Отзывов пока нет.

Будьте первым, кто оставил отзыв на “Контрольная работа на тему: Методы и тактика ведения переговоров, вариант №9”