Ознакомительный фрагмент из готовой курсовой работы по предмету: “Основы обеспечения качества”. Вариант №4.
Работа полностью готова, вам останется лишь только распечать, подписать титульный лист и сдать на проверку преподавателю в РГАТУ или его филиалы в городах: Рыбинск, Ярославль, Гаврилов Ям, Тутаев.
Задание на курсовую работу.
Определить связь потребительских свойств выбранного вида продукции или услуги с требованиями стандарта ИСО 9001 (версии 2000 г.). Для выполнения работы необходимо взять 3 схожих по функциональному назначению объекта, например три сорта черного хлеба или три вида городского транспорта. (Далее по тексту мы будем пользоваться термином продукция.)
Элементы стандарта ИСО 9001 необходимо выбрать в соответствии с номером варианта из таблицы 1. Для варианта №4 – это: 6.1-6.2,7.2,8.2,3-8.2.4.
В соответствии с номером варианта 4 необходимо рассмотреть следующие элементы системы качества:
6.1 Обеспечение ресурсами.
Организация должна определить и обеспечивать ресурсы, требуемые для:
а) внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также постоянного повышения ее результативности;
б) повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.
6.2 Человеческие ресурсы. 6.2.1 Общие положения.
Персонал, выполняющий работу, влияющую на качество продукции, должен быть компетентным в соответствии с полученным образованием, подготовкой, навыками и опытом.
6.2.2 Компетентность, осведомленность и подготовка Организация должна:
а) определять необходимую компетентность персонала, выполняющего работу, которая влияет на качество продукции;
б) обеспечивать подготовку или предпринимать другие действия с целью удовлетворения этих потребностей;
в) оценивать результативность предпринятых мер;
г) обеспечивать осведомленность своего персонала об актуальности и важности его деятель¬ности и вкладе в достижение целей в области качества;
д) поддерживать в рабочем состоянии соответствующие записи об образовании, подготовке, навыках и опыте (4.2.4).
Введение.
Качество продукции (услуг) – основной фактор конкуренции между предприятиями. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в современных условиях рыночной экономики, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производства, экономию ресурсов, используемых на предприятии. Рост качества продукции – характерная тенденция работы всех ведущих фирм мира.
Курсовая работа исследует потребительские свойства снегоходной техники, производимой предприятием ОАО «НПО «Сатурн»: Тайга-500, Буран СБ, Икар. Для снегоходов производится анализ соответствия требований стандарта качества ИСО 9001-2000 потребительским свойствам производимой продукции.
Итогом данного анализа будет выявление потребительских свойств товара, наименее и наиболее взаимосвязанных с требованиями элементов системы качества ИСО 9001-2000.
Выводы.
1. Наиболее тесно с требованиями стандарта ИСО-9001 взаимосвязаны два потребительских свойства: Максимальная скорость снегохода (44 балла) и Объем топливного бака (41 балл). Свойство Максимальная скорость снегохода важно для потребителя, так как для потребителя это та техническая характеристика, которую он может сам проверить и испытать. Свойство Объем топливного бака также важно для потребителя по причине экономии времени на заправку бака топливом.
2. Наименьшие связи с требованиями стандарта ИСО 9001 имеет потребительское свойство Габаритные размеры. Данное свойство не играет большой роли для потребителя, так как большие габаритные размеры снегохода могут быть связаны с дополнительными возможностями, которые у него есть.
3. Наиболее тесно с потребительскими свойствами стиральной машины взаимосвязано требование стандарта ИСО 9001 обратная связь. Это основано на том, что после продажи снегохода предприятие производит их гарантийный ремонт и обслуживание, следовательно, постоянно общается с потребителями, как лично (работники ремонтной службы предприятия), так и через работников сервисных центров и магазинов запасных частей.
Отзывы
Отзывов пока нет.